Info transport

SC FORYTEC SRL livrează produsele comandate pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat și transport partenere.

1. Costul transportului

Costul transportului este calculat în funcție de dimensiunea, greutatea și numărul produselor comandate, precum și de localitatea de livrare.

Costul transportului este afișat în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Pentru anumite produse sau comenzi, SC FORYTEC SRL poate oferi transport gratuit, în condițiile afișate pe site sau în cadrul ofertelor promoționale.

2. Termenul de livrare

Produsele aflate în stoc sunt expediate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății.

Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, destinație, metoda de transport aleasă și activitatea firmei de curierat.

În cazul produselor care nu se află în stoc, termenul estimat de livrare va fi comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.

În perioadele aglomerate, în cazul sărbătorilor legale, condițiilor meteorologice nefavorabile sau altor situații independente de SC FORYTEC SRL, termenul de livrare poate fi prelungit.

3. Livrarea produselor voluminoase

Pentru produse de dimensiuni sau greutăți mari, precum panouri fotovoltaice, baterii, sisteme fotovoltaice sau alte echipamente voluminoase, livrarea poate fi realizată prin transportator specializat.

În funcție de produs și de destinație, costul și modalitatea de transport pot fi stabilite individual și comunicate clientului înainte de expediere.

4. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării ambalajului și a produselor, în special în cazul produselor fragile sau voluminoase.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este recomandat să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să fotografieze coletul înainte de deschidere.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări rezultate în urma transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la [ADRESA DE E-MAIL], transmițând numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ambalajului.

Semnarea documentului de transport nu înlătură drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate și nici dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

5. Livrarea comenzilor cu mai multe produse

În cazul comenzilor care conțin mai multe produse cu disponibilități diferite, SC FORYTEC SRL poate efectua livrarea în mai multe colete sau poate aștepta disponibilitatea tuturor produselor, în funcție de situația concretă și de acordul cu clientul.

În cazul în care o comandă este livrată în mai multe tranșe, clientul va fi informat, după caz, cu privire la modalitatea de livrare.

6. Comenzi cu plata în avans

În cazul comenzilor achitate în avans, expedierea produselor se va efectua după confirmarea încasării contravalorii comenzii, cu respectarea termenului de livrare comunicat.

7. Comenzi neridicate

În cazul în care o comandă este returnată către SC FORYTEC SRL deoarece nu a fost ridicată sau primită de client, clientul va fi contactat pentru stabilirea modalității de soluționare a comenzii.

În cazul în care clientul dorește reexpedierea produselor, costurile suplimentare de transport pot fi suportate de acesta, în funcție de situația concretă.