Politica de Retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să informeze SC FORYTEC SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract, printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail sau prin orice altă modalitate de contact pusă la dispoziție de comerciant.

Consumatorul poate utiliza formularul de retragere disponibil pe site, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Returnarea produselor

După transmiterea deciziei de retragere, Consumatorul are obligația de a returna produsele către:

SC FORYTEC SRL
Gherla Str. L. Rebreanu nr. 79, ap. 7, jud. Cluj

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care Consumatorul a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care SC FORYTEC SRL a acceptat să suporte aceste costuri sau Consumatorul nu a fost informat cu privire la obligația de a suporta costurile de returnare.

Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile și documentele primite, pe cât posibil în aceeași stare în care a fost livrat.

Utilizarea ambalajului original este recomandată pentru protejarea produsului pe durata transportului, însă lipsa ambalajului original nu constituie, prin ea însăși, un motiv pentru refuzarea returului.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Rambursarea contravalorii

SC FORYTEC SRL va rambursa toate sumele primite de la Consumator, inclusiv, după caz, costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retragere.

În cazul în care Consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de SC FORYTEC SRL, costurile suplimentare aferente acestei metode de livrare nu vor fi rambursate.

SC FORYTEC SRL poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul în care Consumatorul furnizează o dovadă că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data care survine prima.

Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea contravalorii produselor se va efectua pe același card utilizat pentru efectuarea plății, fără perceperea unor comisioane pentru rambursare.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv, după caz, produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid, precum și celorlalte categorii de produse exceptate expres de legislația în vigoare.

Important: pentru produsele comercializate de SC FORYTEC SRL, se aplică prevederile legale privind dreptul de retragere, iar eventualele diminuări ale valorii produsului cauzate de manipularea necorespunzătoare pot fi imputate Consumatorului în condițiile legii.